Nuestro Instituto fue pionero en la devolución masiva de cotizaciones en el año 2015, lo que impulso a la Superintendencia de Seguridad Social a regular estos procesos para todos los Organismos Administradores (Mutualidades) a partir de junio de cada año. Es así como se instruyó llevar a cabo lo que para el Instituto de Seguridad Laboral sería el segundo proceso entre los meses de junio y septiembre de 2016.

En este proceso con base a la información de cotizaciones pagadas en exceso entre marzo de 2011 y febrero de 2016, se logró establecer que existían 17.206 candidatos con un monto a devolver de $ 3.004.746.335. De ellos, aceptaron por Sistema la devolución sugerida, 4.418 entidades empleadoras por un monto total de $ 1.274.711.472, es decir, un significativo 42,4% respecto del total.

Este esfuerzo requirió de la coordinación entre los Departamentos de Gestión de Ingresos Operacionales de la División de Operaciones, División de Finanzas y Administración, Departamento de Tecnología de Información, Departamento de Atención de Usuarios y el trabajo significativo de información desplegado desde las Direcciones Regionales, además de una campaña comunicacional en redes sociales, diarios y vía pública.