El Instituto de Seguridad Laboral (ISL) Biobío sostuvo una reunión de coordinación con Clínica Los Andes ACHS Salud en la comuna de Los Ángeles, con el objetivo de fortalecer el vínculo institucional y optimizar la atención de trabajadoras y trabajadores adheridos en la provincia del Biobío. La instancia se enmarca en la necesidad de mejorar la cobertura y calidad del servicio, especialmente en sectores como educación, vinculados a los Servicios Locales de Educación Pública (SLEP) Puelche y Los Copihues.
Durante la jornada, se abordaron aspectos relacionados con la mejora de los flujos en atención, la coordinación entre ambas instituciones y el fortalecimiento de la capacidad de resolución del centro de salud, permitiendo avanzar hacia una atención más oportuna y eficiente para las y los trabajadores, identificando oportunidades de mejora en los procesos administrativos.
La actividad permitió establecer compromisos para perfeccionar los canales de comunicación entre el ISL y la Clínica, con el propósito de brindar una experiencia de atención más fluida, evitando brechas o descoordinaciones que puedan afectar a las personas usuarias del sistema.
El gerente comercial de la Clínica Los Andes ACHS Salud, Diego Monge Pinedo, destacó la relevancia de esta articulación para mejorar la experiencia de los pacientes, señalando que “para nosotros, los trabajadores son una prioridad. Uno de los principales desafíos en el trabajo con el ISL es hacer más expeditos los procesos asociados a los convenios, de manera que se entregue una experiencia distintiva a los pacientes, que les permita sentirse bien atendidos y confiar en nuestra clínica”.
Asimismo, Monge subrayó que uno de los focos principales es mejorar la experiencia usuaria, entendiendo que la atención de salud suele ser un momento complejo para las personas, argumentando que “nadie quiere ir al médico, por eso nuestro desafío es que las trabajadoras y trabajadores sientan que están en las mejores manos. Para ello, debemos afinar los canales de comunicación con el ISL y entregar soluciones oportunas, evitando derivaciones innecesarias o procesos administrativos que afecten la experiencia del paciente”.
El ISL mantiene diversos convenios con toda la red pública de Salud y también con las redes privadas. Puede conocer quienes son los establecimientos en convenio dirigiéndose a este enlace https://www.isl.gob.cl/centros-de-salud-en-convenio/
