El Instituto de Seguridad Laboral (ISL) realizó este lunes 6 de julio su Pre-Cuenta Pública Participativa, instancia encabezada por la directora nacional (s), Patricia Contreras Alvarado, ante representantes de los 12 Consejos de la Sociedad Civil (COSOC) regionales y del COSOC nacional.
La actividad forma parte del proceso de Cuenta Pública Participativa anual que realizan las instituciones del Estado, en el marco de la Ley N°20.500 sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública. Su objetivo es que la ciudadanía conozca, revise y comente los principales resultados institucionales antes de la presentación del informe final, aportando preguntas, observaciones y sugerencias que fortalecen la gestión pública desde el control social y la corresponsabilidad democrática.
La Directora Nacional presentó un balance de los principales avances institucionales vinculados a la administración pública del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, establecido en la Ley 16.744.
Uno de los ejes relevantes de la exposición fue el proceso de modernización institucional que mejoró los tiempos de atención, fortaleciendo la calidad de los procesos tras ampliar los canales de acceso para las personas protegidas. Entre los hitos se destacó la obtención de la Certificación ISO 9001:2015 y el reconocimiento recibido como el Premio a las Mejores Empresas Pagadoras 2025, tras reducir sus plazos de pago a proveedores de 36 a 20 días.
En materia de cobertura, se informó que el Instituto de Seguridad Laboral cuenta con una cartera de 1.430.499 personas protegidas. De ellas, un 83% pertenece a sectores históricamente más expuestos o con menor acceso a regímenes de protección social, entre quienes se cuentan personas que emiten boletas de honorarios, trabajadores y trabajadoras independientes, microempresas, pequeñas empresas, trabajadoras de casa particular y funcionariado público.
La prevención ocupó un lugar central en la jornada ya que el año 2025 se capacitaron a más de 100 mil personas, con un crecimiento superior al 9% respecto de 2024. Estas acciones, además de informar la cobertura de la Ley 16.744, se extendió a dar a conocer los alcances del nuevo Decreto Supremo 44, la Ley 21.643 —conocida como Ley Karin—, así como la prevención de incendios, uso de extintores, primeros auxilios y prevención de trastornos musculoesqueléticos en los lugares de trabajo.
En salud mental y riesgos psicosociales, la autoridad destacó las más de 2.100 solicitudes de atención registradas entre agosto de 2024 y diciembre de 2025 en el Programa de Intervención Temprana; y respecto a la cobertura médica, se informó la gestión de cerca de 40 mil denuncias durante 2025, correspondientes a accidentes del trabajo, accidentes de trayecto y enfermedades profesionales.
También se destacó avances en gestión social para casos graves de accidentes o enfermedades profesionales, donde 82 personas accedieron a reeducación profesional; 136 personas pudieron reintegrarse laboralmente; y 205 pacientes recibieron cuidados domiciliarios a nivel nacional. Todo ello gracias a las más de 14 mil intervenciones sociales que incluyen visitas domiciliarias, evaluaciones sociosanitarias, orientación en trámites y acompañamiento integral.
La atención usuaria fue otro de los puntos relevantes de la presentación. Durante 2025, el ISL registró cerca de 240 mil atenciones mediante su red multicanal, que combina las 49 sucursales presenciales a nivel nacional con herramientas digitales como la Oficina Virtual Mi ISL, Sucursal en Línea, Call Center, OIRS institucional y correo único regional. También se destacó la consulta en línea de licencias médicas, pensiones e indemnizaciones, disponible tanto en el sitio web institucional como en tótems de autoatención de ChileAtiende.
Ya hacia el cierre, la Directora Nacional presentó los principales desafíos estratégicos para el periodo 2025-2026: avanzar en la prevención de riesgos y reducción de la siniestralidad; profundizar la modernización de la capacidad institucional; asegurar sostenibilidad, responsabilidad y prudencia fiscal; y consolidar la excelencia en la experiencia y satisfacción usuaria.
La jornada concluyó con el proceso participativo, espacio en que las y los representantes de la sociedad civil pudieron formular observaciones y propuestas que serán consideradas en la Cuenta Pública Participativa final del Instituto que se realizará el próximo 28 de julio en el Palacio Pereira, Santiago.
