Seguro laboral para las y los trabajadores de plataformas digitales
En la última década, el auge de las plataformas digitales transformó profundamente el mundo del trabajo y dio origen a nuevas formas de empleo, muchas de las cuales escapan de los marcos laborales convencionales. Esto plantea desafíos urgentes, especialmente en protección social y seguridad laboral de quienes se desempeñan en estas plataformas.
Por ello, el Instituto de Seguridad Laboral, en su compromiso por transversalizar el conocimiento sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, difunde la información necesaria sobre la cobertura del Seguro Social contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, con énfasis en el Trabajo Decente como un derecho fundamental.
¿En qué consiste la Ley 21.431?
Esta norma regula las relaciones entre las y los trabajadores de plataformas digitales, dependientes e independientes, y las empresas de plataformas digitales de servicios que operan en Chile. Además, establece los siguientes conceptos:
Empresa de plataforma digital de servicios
Organización que, a título oneroso, administra o gestiona un sistema informático o de tecnología ejecutable en aplicaciones de dispositivos móviles o fijos, que permite que un o una trabajadora de plataformas digitales ejecute servicios para las personas usuarias de dicho sistema en un territorio geográfico específico, tales como el retiro, distribución o reparto de bienes o mercaderías, el transporte menor de pasajeros u otros.
Trabajador y trabajadora de plataformas digitales
Persona que ejecuta servicios personales, por cuenta propia o ajena, solicitados por personas usuarias de una aplicación administrada o gestionada por una empresa de plataforma digital de servicios. Puede ser dependiente o independiente, según lo establecido en el artículo 7° del Código del Trabajo.
Trabajador y trabajadora dependiente
Persona que ejecuta servicios de carácter personal por cuenta ajena. Estos servicios son requeridos por personas usuarias a través de una aplicación tecnológica administrada o gestionada por una empresa de plataforma digital de servicios.
Trabajador y trabajadora independiente
Persona que, en el ejercicio de su actividad, no depende de una entidad empleadora y no tiene trabajadoras ni trabajadores bajo su dependencia.
¿Qué es y cómo protege el Seguro Social contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales?
Las y los trabajadores a honorarios que realizaron su Operación Renta cuentan con la cobertura del Seguro Social contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley 16.744), que protege ante accidentes del trabajo, accidentes de trayecto y enfermedades profesionales. Esto es posible gracias a la retención que realiza el Servicio de Impuestos Internos (SII) para el pago de las cotizaciones obligatorias, que permite acceder al sistema de protección social desde el 1 de julio del año en que se realizó la declaración de impuestos hasta el 30 de junio del año siguiente, según establece la Ley 21.133.
Quienes no cumplan estas condiciones pueden cotizar de manera voluntaria como trabajadora o trabajador independiente a través de previred.com (se abre en una nueva pestaña).
Este Seguro es administrado por distintos organismos. El único de carácter público es el Instituto de Seguridad Laboral, perteneciente al Ministerio del Trabajo y Previsión Social, que entrega Seguridad y Salud en el Trabajo a las entidades empleadoras y a las y los trabajadores adheridos, promoviendo ambientes laborales seguros y saludables, con enfoque de género transversal e inclusión.
El Seguro otorga cobertura en casos de:
Accidente del trabajo
Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad parcial o total, o la muerte.
Accidente de trayecto
El que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso, entre el trabajo y el lugar donde se habita o pernocta, o entre dos lugares de trabajo, aunque pertenezcan a distintas entidades empleadoras.
Enfermedad profesional
La causada de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realiza una persona y que le produzca incapacidad parcial o total, o la muerte.
Coberturas que entrega el Seguro
Preventivas
Asesoría técnica en Seguridad y Salud en el Trabajo, capacitaciones presenciales y virtuales en prevención de riesgos laborales y evaluación de puestos de trabajo:
- Portal de Autoatención Preventiva (se abre en una nueva pestaña): permite identificar los riesgos críticos del trabajo.
- Campus Prevención (se abre en una nueva pestaña): ofrece una variada gama de cursos preventivos gratuitos, virtuales y asincrónicos.
Médicas
Atención de salud sin costo hasta la completa recuperación o mientras subsistan los síntomas de las secuelas causadas por el accidente del trabajo o la enfermedad profesional:
- Atención médica, quirúrgica y dental
- Hospitalizaciones
- Medicamentos
- Reeducación laboral
- Adecuación domiciliaria
- Entre otras
Económicas
Según corresponda, la o el trabajador, su viuda o viudo, sus hijas e hijos o cualquier ascendiente reconocido como carga familiar recibirán la cobertura económica asociada:
- Pensión de invalidez
- Pensión de sobrevivencia
- Subsidio por incapacidad laboral
- Entre otras
¿A qué riesgos están expuestos las y los trabajadores de plataformas digitales?
Las y los trabajadores de plataformas digitales de servicios que se movilizan en motocicleta, bicicleta o scooter están más expuestos a riesgos que quienes lo hacen en automóvil, ya que a los riesgos propios del tránsito se suman factores ambientales y ergonómicos.
Principales factores de riesgo
- Ruido
- Agentes químicos
- Altas temperaturas
- Rayos UV
- Humos y polvos
- Sobrecarga por visión fija y concentración permanente
- Posturas forzadas e incómodas
- Extensas jornadas
- Alto ritmo de trabajo
- Carga mental moderada
- Baja capacidad de influir en la tarea
Estos factores pueden generar
- Dolor de espalda
- Dolor muscular en el tren superior e inferior del cuerpo
- Dolor de cabeza
- Tensión e irritabilidad
- Cansancio constante
- Dificultad para dormir
- Ansiedad
¿Cómo prevenir accidentes?
Para prevenir accidentes y proteger la salud y seguridad de las y los trabajadores de plataformas digitales de servicios, es fundamental adoptar medidas de autocuidado y buenas prácticas durante la jornada laboral. La prevención no solo reduce riesgos: también contribuye a un trabajo más seguro, saludable y sostenible en el tiempo.
Por ello, se recomienda considerar lo siguiente:
- Conducción a la defensiva: adoptar una conducción proactiva que permita anticipar riesgos, respetar las normas de tránsito y mantener atención constante al entorno, al estado de la vía y del vehículo.
- Mantenimiento preventivo del vehículo: realizar revisiones periódicas para asegurar el buen funcionamiento de frenos, neumáticos, luces y demás sistemas mecánicos.
- Cumplir los límites de velocidad: respetar las normas de tránsito y adaptar la velocidad a las condiciones de la vía.
- Mantener la distancia de seguridad con el vehículo que antecede: permite reaccionar oportunamente ante imprevistos y reducir el riesgo de colisión.
- Usar adecuadamente las luces: garantiza la visibilidad y la comunicación con otros conductores, especialmente en condiciones de baja luminosidad.
- Anticipación y atención al entorno: identificar posibles riesgos en la vía, considerando peatones, ciclistas, señalización y condiciones del tránsito.
- Evitar distracciones: no utilizar dispositivos móviles ni realizar actividades que aparten la atención de la conducción.
- Descansar adecuadamente: conducir en condiciones óptimas, evitando la fatiga que disminuye los reflejos y la concentración.
- Adaptarse a condiciones climáticas adversas: ajustar la conducción ante lluvia, niebla, nieve o vientos fuertes, reduciendo la velocidad y extremando precauciones.
¿Qué Elementos de Protección Personal se recomiendan?
Los elementos de protección varían según el vehículo que se utilice para trabajar.
Ciclos (bicicletas y scooter)
Casco, prendas reflectantes, frenos y luces, entre otros. Al desplazarse por ciclovías o calles es importante mantenerse visible, con uso obligatorio del chaleco reflectante durante la noche o en horas de poca visibilidad.
Motos
Casco, protección ocular (lentes o visor incorporado al casco), guantes, calzado cerrado y ropa que cubra totalmente el cuerpo. Además, aunque no es obligatorio, se sugiere utilizar chaleco o chaqueta con airbag, elementos reflectantes y protección corporal.
Automóviles
Uso obligatorio del cinturón de seguridad, que debe estar en óptimas condiciones, además del uso de chaleco reflectante al descender del vehículo en zonas de circulación vial.
Material descargable
Normativa aplicable y material de capacitación en seguridad vial para las y los trabajadores de plataformas digitales.
Normativas
- Ley 21.431PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Ley 18.290PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Circular 3.688PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Decreto 102PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Decreto 123PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Decreto 231PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Decreto 234PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Dictamen 1831PDF (se abre en una nueva pestaña)
Capacitaciones
Plan común
- Ley 21.431 y el Seguro de la Ley 16.744PDF (se abre en una nueva pestaña)
- Ley de tránsito y normativa en seguridad vialPDF (se abre en una nueva pestaña)
- Proceso de obtención de licencia de conducirPDF (se abre en una nueva pestaña)
- Recomendaciones para una movilidad seguraPDF (se abre en una nueva pestaña)
Ciclos
Motos
Preguntas frecuentes
¿Las y los trabajadores de plataformas digitales cuentan con la cobertura del Seguro Social contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales?
Sí. Las y los trabajadores a honorarios que realizaron su Operación Renta cuentan con esta cobertura, gracias a la retención que realiza el Servicio de Impuestos Internos (SII) para el pago de las cotizaciones obligatorias.
Esta cobertura rige desde el 1 de julio del año en que se realizó la declaración de impuestos hasta el 30 de junio del año siguiente, según establece la Ley 21.133.
¿Qué se puede hacer si no se cumplen las condiciones para tener cobertura?
¿Qué diferencia a una o un trabajador dependiente de uno independiente según la Ley 21.431?
La o el trabajador dependiente ejecuta servicios de carácter personal por cuenta ajena, requeridos por personas usuarias a través de una aplicación administrada o gestionada por una empresa de plataforma digital de servicios.
La o el trabajador independiente no depende de una entidad empleadora y no tiene trabajadoras ni trabajadores bajo su dependencia.
¿Qué situaciones cubre el Seguro?
- Accidente del trabajo: toda lesión sufrida a causa o con ocasión del trabajo que produzca incapacidad parcial o total, o la muerte.
- Accidente de trayecto: el que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso, entre el trabajo y el lugar donde se habita o pernocta, o entre dos lugares de trabajo.
- Enfermedad profesional: la causada de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo y que produzca incapacidad parcial o total, o la muerte.
¿Qué coberturas entrega el Seguro?
- Preventivas: asesoría técnica, capacitaciones en prevención de riesgos laborales y evaluación de puestos de trabajo, además del Portal de Autoatención Preventiva (se abre en una nueva pestaña) y Campus Prevención (se abre en una nueva pestaña).
- Médicas: atención médica, quirúrgica y dental, hospitalizaciones, medicamentos, reeducación laboral y adecuación domiciliaria, entre otras.
- Económicas: pensión de invalidez, pensión de sobrevivencia y subsidio por incapacidad laboral, entre otras.
¿La atención médica tiene costo?
No. La atención de salud es sin costo hasta la completa recuperación o mientras subsistan los síntomas de las secuelas causadas por el accidente del trabajo o la enfermedad profesional.
¿Qué elementos de protección personal son obligatorios?
- Ciclos (bicicletas y scooter): el chaleco reflectante es obligatorio durante la noche o en horas de poca visibilidad.
- Automóviles: el cinturón de seguridad es obligatorio y debe estar en óptimas condiciones; además, se debe usar chaleco reflectante al descender del vehículo en zonas de circulación vial.
- Motos: se recomienda casco, protección ocular, guantes, calzado cerrado y ropa que cubra totalmente el cuerpo.
Más detalles en la sección Elementos de Protección Personal.
¿Dónde se encuentra el material de capacitación en seguridad vial?
En la sección Material descargable están disponibles la normativa aplicable y las capacitaciones del plan común y de los planes específicos para ciclos, motos y autos.
