Preguntas frecuentes
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El ISL garantiza el derecho de las personas protegidas a acceder a sus propios antecedentes clínicos, según la normativa vigente.
La ficha clínica, donde se registran las atenciones de salud por un accidente o una enfermedad laboral, está bajo la custodia del centro médico que entregó esas atenciones. Por eso, para obtener una copia, se puede solicitar directamente a ese centro, que debe informar cómo hacer la solicitud.
También se pueden solicitar al ISL mediante una solicitud de acceso a la información en el Portal de Transparencia, con las limitaciones legales que protegen los datos sensibles.
Solicitar información al ISL en el Portal de Transparencia
Normativa: Ley 20.584, sobre derechos y deberes de las personas en su atención de salud, y Ley 20.285, sobre acceso a la información pública.
Desde que se presenta la denuncia, el ISL entrega las atenciones médicas necesarias mientras evalúa si el accidente o la enfermedad es de origen laboral.
Si se determina que el origen es laboral, la persona tiene derecho a:
Atenciones médicas: hasta su recuperación completa. Si el accidente o la enfermedad deja secuelas, las atenciones continúan mientras existan síntomas asociados a esas secuelas.
Licencia médica y subsidio por incapacidad laboral (SIL): si el médico indica reposo, la persona recibe una licencia médica y un subsidio que reemplaza su remuneración. El subsidio se paga hasta que se otorga el alta laboral o hasta que se declara la invalidez.
Si se determina que el origen es común, la atención continúa en el sistema de salud de la persona (FONASA o ISAPRE).
Se puede solicitar la revisión de la calificación tanto al ISL como a la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).
Ante el ISL: se puede solicitar la recalificación del accidente o la enfermedad, en línea o de forma presencial en una sucursal del ISL o en ChileAtiende.
Solicitar recalificación al ISL
Ante la SUSESO: se puede apelar dentro de 90 días hábiles desde la notificación de la resolución de calificación (RECA), en línea en www.suseso.gob.cl, con Clave Única.
Nota: si se cuenta con nuevos antecedentes médicos o administrativos que puedan apoyar la revisión de la calificación, también se pueden presentar al ISL a través del trámite de recalificación.
Sí. Si la salud empeora, se puede solicitar al ISL una revisión del porcentaje de incapacidad. Además, el ISL puede revisar el caso de oficio, es decir, sin necesidad de que la persona lo solicite, durante los primeros ocho años, para verificar si su condición mejoró o empeoró.
Para solicitar la revisión, se necesita la cédula de identidad vigente y el Formulario Único de Prestaciones Médicas (FUPM) con el Anexo N°6. La solicitud se puede hacer a través de la página del trámite o de forma presencial en una sucursal del ISL o en ChileAtiende.
Se puede presentar un reclamo ante la Comisión Médica de Reclamos (COMERE) dentro de 90 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar festivos) desde la notificación de la resolución. Si la notificación fue por carta certificada, el plazo se cuenta desde el tercer día de recibida la carta en Correos.
El reclamo se presenta por escrito en cualquier Inspección del Trabajo, que lo envía a la COMERE, o directamente en la COMERE, ubicada en Monjitas 691, Santiago.
Si no se está de acuerdo con lo que resuelva la COMERE, se puede apelar ante la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) dentro de 30 días hábiles desde su notificación.
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